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新入市投资者常见问题答疑
作者: 来源:长城证券 日期:2016-08-24 字号【
尊敬的投资者: 

 

再次感谢您选择长城证券。 

特别提示:如果以下问题指南未能解答您的问题,请及时拨打我司客服热线:4006666888 进行咨询。 

 

作为一名新开户的客户,您的投资之旅大致将经历以下几个步骤: 

  •       第一步:开户及绑定三方存管银行卡,推荐使用手机刷脸开户,无需视频,快得不止一点点。
  •       第二步:下载安装交易软件——工欲善其器,必先利其器(我司支持电脑和手机软件操作,下载和使用可以查看下面的问题提示)。
  •       第三步:银证转账,将资金从银行卡转入资金账户——兵马未动,粮草先行。
  •       第四步:快乐投资——长城证券温馨提示:投资有风险,入市须谨慎。

 

一、开户篇 

1、我想在长城证券开户,请问怎么进行开户、应该准备什么资料? 

答:您需要准备好个人身份证和银行卡,可以通过网上开户或者亲临我们营业部现场开户,推荐网上刷脸开户,只需三分钟 。

 

2、怎么通过网上开户? 

答:您好,网上开户分为手机开户(下载 “长城宝”或者微信开户)和电脑开户: 

安卓版手机用户请登录wap.cgws.com,下载软件“长城宝安卓版(掌上营业厅)”;

苹果手机用户请打开手机“AppStore”,搜索“长城证券”,下载“长城宝营业部开户软件”。进入软件后点击“我要开户”即可进行开户。 

(温馨提示:交易日16:00之后和非交易日提交申请的,将在下一个交易日09:00后审核)。

 

  微信开户的客户可关注公众号“长城证券” (微信ID:cczq1995)

  点击“我要开户”—选择“在线开户”即可进行开户。或者手机通过相关长城证券合作渠道专属开户链接进行开户操作。

 

  电脑开户:请用电脑登陆www.cgws.com打开右侧“网上开户”,进去后选择“我要新开户”。

 (温馨提示:电脑开户需要做视频见证,需要准备摄像头)。

图一:手机长城宝开户界面 

 

   图二:电脑开户界面 

 

3、我已经开户了,为什么不能买6开头的股票? 

答:您好,不能购买6开头的股票有可能您在我司没有沪A账户或者尚未指定。如果没有上海股东卡,您可以登录“长城宝”或网上商城点击加挂账号—选择新开沪A。如果沪A无指定,有可能是把原来券商的沪A加挂到我司,必须去原券商沪A撤指定才可在我司指定或者直接在我司新开沪A股东卡(T日新开沪A,T+1指定才可交易),如还不能解决,请联系我们的客服热线4006666888。

 

4、我已经开户了,为什么不能买0开头的股票 

答:您好,不能买0开头的股票是因为你没有深圳股东卡,您可以登录“长城宝”或网上商城点击加挂账号—选择新开深A。

 

5、我想进行转户,怎么把其他券商账户的股票转到我司账户? 

答:您需要把其他券商沪A、深A股东卡加挂到我司,然后把原来券商沪A股东卡撤销指定(T日撤指定,T日生效可做新指定),深圳市场做转托管,一般T日转托管,T+1股票可到账。

现在个人投资者可以开立多个证券账户,在我司新开证券账户即可,可免去办理转户的繁琐步骤。

 

6、我新开的账户没有绑定银行卡,如何办理? 

答:您可以在手机上下载“长城宝营业部开户软件”。进入软件后点击“三方存管/存管鉴存”,输入资金帐号和交易密码,选择银行即可。

您也登录我司官网www.cgws.com,点击网上商城登录进去后选择我的账户,然后可以在左边菜单栏选择银行卡管理,添加三方指定银行即可。(温馨提示:三方存管绑定时间在交易日的 09:00-16:00)。

 

7、我想把绑定的银行卡换成其他银行,如何办理? 

答:网上变更三方存管银行卡需账户资产为零,流程为:登录我司官网www.cgws.com之后点击“网上营业厅”,进入后选择“变更三方存管银行”进行变更。也可以通过长城宝点击“业务办理-三方存管变更”,按照提示操作即可。

 

8、我想绑定多个银行,网上可以办理吗? 

答:您好,我司网上暂时支持绑定一家银行卡,如需绑定多家需要您到营业部办理。

 

9为什么我使用浦发银行/招商银行/平安银行绑定成功三方存管后,还是不能做银证转账? 

答:您好,由于这三家银行的特殊规定,通过我司系统绑定三方存管账户后,第一笔转账还需通过银行端来完成,方可全面激活三方存管。招商银行的客户可通过电话银行(95555)或手机银行、网上银行进行第一笔银证转账。浦发银行的的客户可通过电话银行(95528)进行第一笔银证转账,平安银行的客户可通过电话银行(95511转3)进行第一笔银证转账。

 

二、交易篇 

1、我已成功完成开户手续,该如何进行交易? 

答:您可以通过网上交易(电脑或手机)、电话委托交易: 

电脑炒股软件:您可登陆www.cgws.com在首页点击“软件下载”,建议下载长城证券烽火版交易软件。

电脑交易软件下载地址:http://www.cgws.com/cczq/rjxz/

 

 

手机炒股软件:建议UC或者qq浏览器登录wap.cgws.com,根据手机系统或者型号选择对应的版本下载即可,随身股、长城易均可下载,建议下载长城易,首次登录需短信注册,收到验证码后用手机号码和验证码登录即可。以下为长城易二维码:

     

 

电话委托交易:您可以拨打我司客服电话4006666888/0755-33680000--选择按键1输入您的客户号—进去“1”证券交易进行电话委托下单。 

 

2、手机炒股软件登录提示不允许该操作方式登录? 

答:您好,请在官网www.cgws.com首页点击“网上营业厅”,然后找到“手机炒股开通”,输入您的资金帐号和密码以及验证码(要区分大写),开通手机炒股。您也可登录长城宝选择“业务办理--手机炒股开通” 即可登录。

 

三、新入市投资者常见问题汇总 

(一)、开户方面 

1、我昨天就开好账户了,怎么今天只能买深圳的股票,买不了上海的股票? 

答:您可能只勾选了开通深圳的账户,也可能因中登超时、资料传送不及时,也可能是您之前已经在其他券商开立过沪A账户,在我司没有新开,也没有把沪A转户到我司,所以没法交易。最快的解决方式是您登录之前的开户软件或者连接,重新开一个上海的股东代码,T+1日生效以后开始交易。如果您想把之前券商在沪A的股票转过来,需要先去原来的券商做撤指定以后在我司网上商城或者app选择转户。如还不能解决,请联系我们的客服热线,确认您的上海股东账户是否已经做好指定交易,一般也需T+1日解决。

 

2、我下午4点半/晚上/周末的时候开了个账户,怎么现在还没有开好呢? 

答:因为股东代码开户需要实时连接中登公司进行办理,时间为交易日9点到下午4点,您的资料也需要进行审核指定以后才能确认开通,所以一般您交易时间开的话,下个交易日可以交易;4点以后开通,要T+2日才可以交易了。开通的时候会有手机短信告知您,请耐心等待。

 

3、我用长城宝做加挂股东账户,提示我“手机号码不能为空”,是什么原因? 

答:此种情况是因为您当时开户的时候没有在营业部留有手机号码,请您通过电脑网上交易软件,通过“烽火委托-股票-其他业务-修改资料”;或者官网“网上营业厅—修改普通资料”;也可以通过手机登录“长城宝—业务办理—修改普通资料”,把手机号码添加即可。

 

 

4、我开户没有成功,而是收到一些关于各类错误提示的短信,我该怎么做? 

答:因为开户过程涉及环节较多,开户失败的原因及解决方法不一,建议您及时联系我司客服电话4006666888,并提供你的姓名、身份证号、手机号等信息,我们会尽快为您查询并予以解决。

 

(二)、交易方面 

1、我今天就把账户开好了,怎么交易不了呢? 

答:根据交易规则,当天开出的股东账户,需要下一个交易日(T+1日)方可交易。

 

2、开户成功了,我怎么才能开始买卖股票呢? 

答:开户成功,绑定好三方存管,下载安装好交易软件,通过“银证转账-银行转证券”转入资金后,即可进行股票买卖。请特别注意,银证转账时间一般是每个交易日9:00——16:00,个别银行略有不同。证券交易时间是交易日的9:30——11:30,13:00——15:00。好了,请系好安全带,开始愉快的投资之旅。

 

3、我的账户都开好了,为什么不能买创业板股票? 

答:如果您是首次开户,之前都没有开通过创业板,请致电4006666888咨询创业板开通详情。 如果您之前在其他证券公司开户,且开通了创业板,您可以通过长城宝选择“业务开通-创业板开通”即可;或者登录我司官网在首页点击左上角的“网上营业厅”,进入后点击“创业板开通”进行转签。

 

4、我通过“转户”操作,把我在其他证券公司开立的深A、沪A账户转到长城证券了深圳股票可以正常买卖,但却不能买卖上海市场的股票,这是什么原因? 

答:因为上海交易所实行的是指定交易的规则,所以在您成功办理沪A账户转后,还需您到原证券公司成功撤销上海市场指定后,再致电4006666888,我们的同事为您指定后就能正常使用了,而且您原来买的上海市场的股票也一并转过来,可以在我司进行卖出。

如果您原来没有上海市场的股票,也不方便到原证券公司办理撤指定手续,那您可以在我司新开一个沪A账户,使用这个账户在我司进行交易。通过我司长城宝 “加挂股东账户”进行沪A账户的新开。请注意,加挂账户也是需要T+1日才可以操作哦。如果新开后还是不能使用,请联系4006666888。

 

5、我通过“转户”操作,把我在其他证券公司开立的深A账户转到长城证券了,但在我的账户里看不到之前在原来的证券公司买的深圳的股票,是什么原因? 

答:若您想继续持有这些股票,以后择机再卖出,可以到原证券公司办理相应的股票转托管手续。若您不便去办理转托管手续,那么也可通过原证券公司的账户卖出相应股票后,再把钱转到我司账户进行投资操作。

 

(三)、密码、账号服务方面 

1、我把密码给忘了,怎么办? 

答:您好,使用手机客户端重置密码需账户总资产为零,且账户绑定的手机号码有效。手机重置密码流程:1)安卓版手机用户请登录wap.cgws.com,下载软件“长城宝安卓版(掌上营业厅)”;2)苹果手机用户请打开手机“App Store”,搜索“长城证券”,下载“长城宝营业部开户软件”(互联网及营业部版本皆可)。安装后进入软件点击“密码重置”,按照提示操作即可。

如果账户总资产不为零,需本人带身份证去营业部现场重置密码。

 

2、我不记得自己的资金账号了,怎么办? 

答:您好,手机查询资金账号流程:1)安卓版手机用户请登录wap.cgws.com,下载软件“长城宝安卓版(掌上营业厅)”;2)苹果手机用户请打开手机“AppStore”,搜索“长城证券”,下载“长城宝营业部开户软件”(互联网及营业部版本皆可)。进入软件后点击“查询资金账号”,按照提示操作即可。

 

  (四)客户办理销户业务流程: 

1、 销户前,客户需确认账户无资金余额、股份余额,当日无交易、转账等委托 

2、 账户内如有资金余额、股份,应先办理资金转出、股份转托管、撤销指定或卖出股份;如当天有委托存在未交收资金股份,须清算完成后方可办理销户。 

3、 账户无资金余额、股份余额、无未交收的交易委托(若有,需待交收完成后)、当日无委托的账户,可办理销户,由客户本人(或代理人)持证件资料临柜填写《销户申请表》,柜台人员审核证件资料真实有效,然后对股东券账户、开放式基金账户进行销户操作,如有未结息的余额则在系统中对账户进行结息操作。 

4、  T+1日后,方可进行三方存管、资金账户及客户号销户,处理完成后系统打印回单,客户签字确认。 

5、 如有开放式基金账户,T+2日基金公司确认后才可销资金账户及客户号,系统打印回单,客户签字确认。 

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