长城证券新一代呼叫中心系统正式上线-长城动态

长城证券新一代呼叫中心系统正式上线

作者：来源：长城证券 日期：2008-07-02 字号【大中小】

6月10日，长城证券新一代呼叫中心系统正式上线。该系统与原来的呼叫系统相比，具有更强的稳定性和扩展能力，除可以为客户提供传统的语音服务外，增加了文字聊天、 web call 等更灵活的服务方式。更重要的是，该系统还可以根据业务扩张的需要，将座席分布到各营业部，实现本地化服务；与公司的 CRM 系统结合，实现外呼营销。

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