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  • 投诉电话

    95514

    如有紧急情况,请致电我司客服热线 95514,*键转人工服务,由专业客服人员接听全国范围的客户投诉电话,服务时间为交易日9:00-20:00。

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    tousu@cgws.com

    请将您的姓名、联系方式(邮箱/电话)、资金账号、疑问或意见发送至我司邮箱:tousu@cgws.com,您的咨询、投诉和意见,我们会由专人尽快处理。

  • 受理传真

    0755-83460310

  • 各分支机构现场

    各分支机构投诉处理专员为客户解答疑问,快速处理投诉问题;同时各分支机构现场均公示投诉方式。

  • 证监会服务热线

    12386

    接受投资者投诉、咨询、意见建议等诉求。

客户投诉处理流程

我司投诉处理的参考流程包括:客户提出投诉、投诉记录与受理、对应部门情况核实、内部调查、投诉者反馈内容核实、与客户沟通协商解决等环节,未达成和解以及协商不一致时投诉人可通过第三方调解、仲裁、诉 讼等途径进一步处理。

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